Returvillkor
§ 1. Allmänna
villkor
Innan retur av varor får
ske skall en returbegäran mailas eller faxas till AURUM av AURUM's
kund. Anmälan av saknad eller fellevererad produkt mot följesedel
skall ske omgående eller senast 10 dagar räknat från
leveransdatumet. AURUM förbehåller sig rätten att neka
retur om returbegäran ej är befogad. Om returbegäran beviljas,
utfärdas en returorder, som faxas till kunden, där ordernumret
utgör referens för returleveransen (returnummer). Returnumret
är giltigt i 14 dagar. Fraktkostnaden för returen till AURUM
betalas av kunden. Returer utan returnummer återsänds utan
åtgärd till kund. Om kund är på obestånd krediteras
kund men AURUM behåller kredit om fordran finnes.
§ 2. Defekta varor
AURUM
testar returnerade varor där returorsak defekt vara angetts. Om varan
visar sig vara felfri returneras denna med en faktura på utfört
testarbete. Minimiavgift för utfört testarbete är 350:-
plus moms, returfrakt tillkommer. Defekt vara ersätts med reparerad,
likvärdig, eller identisk vara. AURUM förbehåller sig
rätten att själv avgöra om reparation, likvärdig eller
identisk vara skall utgå till kund. Alternativt kan kreditnota utfärdas
i AURUM's val till det lägsta av varans fakturabelopp eller dagspriset
på varan. Om produkten har utgått förbehåller sig
AURUM rätten att värdera produkten.
§ 3. Felbeställda
varor
Vid retur av felbeställd
vara uttages en returavgift om 5% av varuvärdet, dock lägst
350:- plus moms. Vid retur av felbeställd vara skall returbegäran
ske omedelbart eller senast 30 dagar räknat från leveransdatum.
Retur av mjukvaror och hårdvaror godkänns inte vid bruten förpackning.
Produkter markerade som beställningsvaror omfattas ej av 30 dagars
returrätt.
§ 4. Ej avhämtade
postförskott
Postförskottsförsändelser
som ej avhämtas kommer att faktureras med en avgift om 500:- plus
moms.
§ 5. Saknad leverans
av returutbyte
Saknad leverans
av returutbyte skall anmälas inom tre månader.
§ 6. Transportskador
Transportskador
vid returer till AURUM sker på kundens risk och reklameras gentemot
transportören. Vid synlig transportskada måste reklamation
göras samma dag och vid dold skada skall reklamation göras inom
7 dagar till transportören.
§ 7. Emballering
När
retur återsänds till AURUM skall detta ske enligt vissa bestämmelser.
Alla returer måste returneras i kartong och i kartongen skall det
finnas minimum 25mm stötdämpade material runt varan.
1. Varor med fysiskt rörliga delar
skall skickas in i originalemballage (eller i liknande emballage) eller
i ESD-påse och skum. Dessa varor får ej ligga löst förpackade
då skadan kan förvärras. Varan kan då returneras
till kund utan garanti.
2. Produkter som är DOA (Dead On Arrival)
måste alltid returneras i originalemballage.
3. Varor utan rörliga delar måste
vara packade i ESD-påsar (SIMM/DIMM) och skum eller liknande material.
4. Varor får ej heller ha t ex tejp
eller någon annan märkning på den fysiska varan eller
på originalemballaget.
|